כאשר צריך לבצע רילוקיישן – דהיינו העברת תכולת הבית או העסק אל ארץ אחרת – חשוב לבחור היטב את החברה שתבצע עבורנו את ההעברה. כיצד ניתן להבטיח בחירה נכונה של חברה מתאימה? להלן כמה עצות שיסייעו לכל מי שצריך לבחור חברת רילוקיישן.
הכנה ותכנון
לפני שניגשים לבחור חברת שתספק לנו שירותי רילוקיישן כדאי לבצע עבודת הכנה. עבודת ההכנה צריכה להיות מורכבת משני חלקים. החלק הראשון הוא מעין חלק לימודי שבו הצרכן לומד את התחום הזה. הצרכן יוכל להכיר כך את המאפיינים של חברות שמבצעות רילוקיישן, את השירותים שהן יכולות להציע ואת הדברים שעליו לדעת לפני שהוא בוחר חברת רילוקיישן: המונחים, המושגים, המגבלות והטעיות הנפוצות. כך הצרכן לא יגשש באפילה כאשר הוא בוחר בין חברות שונות. החלק השני של שלב התכנון מורכב מקביעת יעדים ומטרות: הצרכן מחליט לאילו שירותים הוא זקוק ולמה הוא מצפה מהחברה שאת שירותיה הוא מתעתד לשכור. כך הצרכן יגדיר היטב את החיפוש שלו ולא יתעה למחוזות לא נחוצים.
מחיר
יש לבקש הצעת מחיר מהחברות שאותן אנחנו משווים. המחיר איננו בשום פנים ואופן השיקול היחיד כאשר בוחרים חברות רילוקיישן אבל הוא יכול להיות משמעותי מאוד בצירוף השיקולים האחרים. חשוב לזכור שמחיר יקר איננו בהכרח מעיד על חברה טובה. מצד שני חשוב לזכור שלעיתים מחיר זול מדי מעיד על שירות לקוי ולוקה בחסר.
מה כולל המחיר
יש לבחון היטב את הצעת המחיר ולראות מה היא כוללת. עבודת הכנה טובה, כפי שכבר ציינו, תסייע ללקוח לדעת מה לחפש בהצעת המחיר ולהבחין מה יש בה ומה חסר בה. חשוב לזכור שחברות שונות מציעות שירותי רילוקיישן שונים: יש מי שמציע הובלה בלבד ויש מי שמציע גם שירותי אריזה בארץ המוצא וסידור הכבודה בבית החדש בארץ היעד. יש גם לבדוק אם המחיר כולל ביטוח ומאיזה סוג הביטוח. יש לוודא שהמחיר כולל הוצאות שונות כמו היטלים ותשלומים שונים שקשורים להעברת מטען מארץ לארץ.
ניסיון
אין תחליף לניסיון. יש הרבה יתרונות לחברות רילוקיישן בעלות ותק בתחום שאינן מתגלחות על הזקן של הצרכן. עם זאת חשוב לזכור שניסיון איננו חזות הכול: חברות יכולות להיות בעלות ניסיון רב אבל אם מדובר בניסיון רע של שנים של שירות גרוע הרי שאין זה ניסיון שמהווה יתרון. כמו המחיר, ניסיון הוא מרכיב חשוב בשיקולים אבל הוא לא היחיד.
מקצועיות
כדאי להסתמך על חברת רילוקיישן שמתמצאת בתחום ולא כזו שמבצעת אותו בתור עניין צדדי ומקרי. חברות שילוח בינלאומי שמציעות שירותי רילוקיישן מתבססות על פי רוב על ידע נרחב בתחום ועל הכרת הנושא של העברת מטענים מארץ לארץ. נדמה שהן עדיפות על מי שמציע שירותי רילוקיישן בתור חלטורה צדדית לעסקי האינסטלציה שלו.
יחס ושירות
הרושם הראשוני חשוב מאוד כאשר נפגשים עם נציגי חברת רילוקיישן. חשוב לדעת אם השירות שמקבלים הוא שירות איכותי וידידותי לצרכן. אם וכאשר הדברים משתבשים במהלך רילוקיישן הרי שרצוי שהחברה שאיתה אנחנו עובדים תיתן לנו את כל העזרה הנדרשת מעל ומעבר למה שמחייב אותם החוזה. הרי לכם עוד מרכיב שאין לו תחליף כאשר ניגשים לבחור חברת רילוקיישן.